COMO NEGOCIAR UM PROJETO
30 setembro, 2015Alguns leitores entraram em contato para saber dicas de como negociar uma reforma. A meu ver, não existem regras e sei que esta é uma etapa bastante difícil. Pensei em alguns itens:
Dica 01- Normalmente, quando o cliente entra em contato pela primeira vez, procuro entender qual é a sua verdadeira necessidade. Muitos não tem experiências com reformas e é preciso orientação.
Dica 02- Questionário. É bem útil fazer um questionário, por escrito, com os clientes. Pergunto sobre desejos, preferência de cores ou se coleciona algo especial. Assim, o cliente fica mais à vontade para explicar seus objetivos. Avalio ( através de fotos e plantas) como é o perfil do imóvel e começo meu “briefing”das modificações.
Dica 3- Financeiro. Acho muito importante deixar bem claro sobre o valor financeiro que será gasto no imóvel. Então, dependendo da disponibilidade financeira, o cliente decide que tipo de acabamento e, claro, de lojas pesquisar. Faço sempre uma comparação de um fusca x Ferrari.
Dica 4- Contrato. Um contrato bem detalhado sobre as etapas do projeto e/ou obra é muito importante. Afinal, estamos trabalhando com prestação de serviços.
Dica 5 – Fechado o contrato, vem a reunião de estudo preliminar e apresento a primeira ideia. Mostro obras executadas, exemplos, converso sobre a planta etc. Daí em diante procuro seguir as etapas especificadas no contrato.
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Até o próximo o post.